simpleheaven1221的部落格

我不知道其他的電信公司是怎樣？
但好巧不巧我就是被PHS激到了！

今天好不容易抽空跑了一趟PHS的門市（後來才知道原來這家也不是直營的）要辦退租
一開始女店員就跟我說：
「不好意思，因為我們的退租申請單沒有了，今天假日又沒有辦法補，妳可以明天再來辦嗎？」
我也不好意思喔！我個人平常要上班根本沒這麼多時間耗在這裡
如果只是因為你們內部作業的問題
要我再延後時間辦退租，那這延後每一天的費用你們可以幫我出嗎？

當然我沒有這樣講出口，我只是很實際的問：
「難道沒有單子就沒辦法辦嗎？」
這是另外一位似乎比較瞭解狀況又比較靈活的中年男子出面，
拿了一張別人填過的申請單去影印、將資料塗掉，生了兩張單子讓我填：
「反正只是要傳真回去，填這種的就可以了。」
ok！確認沒問題就好！

接著，一個門號順利辦好退租
另外一個門號，因為昨天才繳好上個月的月租費，又出問題了
「不好意思，另外一個門號還有前沒有繳清，沒辦法辦喔！」
「但是昨天已經繳清了。」
「如果是昨天繳，又不是在直營門市的話，因為這兩天休假，可能要過兩三天才會入帳喔！」
「所以我現在要等確定入帳了才能辦退租囉？而且還不確定是幾天後？」
「應該是這樣，不然我再幫妳確定一下」

所以現在剩下兩種方式：
1.我現在當場再繳一次錢，就可以馬上辦退租，但是這樣多繳的錢之後還要另外想辦法退錢
2.我要到公館的直營門市去辦，才有辦法馬上退

但是，有人會這麼無聊又多事再繳一次錢嗎？
現在又要我跑一趟去公館，誰有這麼多空閒時間？我坐公車的錢也不划算...
這種入帳時間的問題，難道就要我們消費者自己承擔嗎？

結果，只好再讓PHS多賺不知道兩天、三天還是幾天的錢！
等到那個週末放假的系統入帳後，才能順利把PHS退掉...

在離開之前，雖然我知道跟店員/老闆說，他們也辦法做到什麼改進
但還是忍不住說了一番站在消費者立場的道理，希望他們有機會能夠跟總公司反映一下
很雞婆吧！
本來還想去Mobile01上面PO文，畢竟我這個小小的部落格一個月的流量也不到10，影響有限
但還是很懶惰，算了...反正之後他沒辦法再A我的錢了...